Joueur Mwawa a posté un message le 21/08 10:57 sur le Forum MadWin : reception cadeau. Réponds lui sur MadWin et échange avec d'autres joueurs

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Sujet :reception cadeau
Mwawa  
Membre
Nombre de Messages : 2
21/08/2011 10:57:22

mon cadeau a soit disant été envoyé le 20/06/2011 or je n’ai toujours rien reçu!
réponse du service client: ils attendent un retour de la poste!
c’était un livre de recettes pates et rizottos
et j’attends toujours.............
Peut-être y a -t’il eu une erreur de leur part lors de l’envoi,(mes coordonnées étaient justes) mais en attendant je n’ai pas mon cadeau :))

quelqu’un a’t-il eu ce problème aux environs du 20/06/2011?
Merci pour votre réponse
Mwawa

webmaster  
Administrateur
Nombre de Messages : 3412
22/08/2011 12:54:57

Hello 🙋

Nous faisons le necessaire pour que nos membres soient satisfaits, neanmoins il est normal que La Poste assume sa part de responsabilités. Les cadeaux qui n'arrivent pas a destination, cela arrive heureusement rarement, mais lorsque cela arrive, il est normal, voire nécessaire de respecter les procédures. Car par ailleurs, nous recevons chaque semaine des dizaines de colis en retour de La Poste qui n'arrive pas à identifier l'adresse indiquée par le membre. Peut-etre que ce sera votre cas, auquel cas, lorsque La Poste nous renverra votre colis, le Service Clietns vous contactera pour vérifier votre adresse postale. Nous pourrons alors vous renvoyer votre colis, ce deuxieme envoi etant entierement a notre charge, sans aucuns frais pour le membre. Cela fait partie de nos engagements vis-à-vis de nos membres.

Cela me permet de rappeler à chacun l'importance de remplir le plus précisémment possible le champs adresse postale de votre compte. Je rappelle en outre que nous ne commercialisons pas vos adresses postales, celles-ci ne sont donc communiqués à personne d'autre que nous et elles sont utilisées uniquement pour vous envoyer vos cadeaux !

Le Web'

Mwawa  
Membre
Nombre de Messages : 2
23/08/2011 10:31:10

merci pour votre réponse qui prouve le sérieux de votre forum.
mon adresse était exacte et de toute façon , nous sommes dans un village de 80 habitants, où le facteur connait tout le monde.
je vais néanmoins aller voir à la poste si un colis n'y est pas resté.

Cordialement
Mwawa



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