Joueur webmaster a posté un message le 13/11 14:25 sur le Forum MadWin : Avis à Tous : Le Service Clients et Vous. Réponds lui sur MadWin et échange avec d'autres joueurs

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Sujet :Avis à Tous : Le Service Clients et Vous
webmaster  
Administrateur
Nombre de Messages : 3412
13/11/2010 14:25:50

Bonjour à tous ! 🙋🙋

Nos délais de réponse du Service-Clients sont exceptionnels depuis trois mois, comme le montrent tous les avis que nos gagnants nous font le plaisir de nous envoyer par courrier suite à la réception d’un cadeau.

Toutefois il est vrai que depuis une semaine, nos délais sont beaucoup plus longs car nous sommes un peu submergés par les messages à la suite des bugs survenus sur les sites le 09/11 🤕 En gros, nous devons encore améliorer nos temps de réaction en cas de grosse affluence de demandes.

Je vous demande donc à tous un peu de patience supplémentaire et de compréhension : dès que des bugs d’importance surviennent sur MadWin, QuoVerbis, CadoVillage, MadLoto, FilFun et maintenant MadGames, le Service Clients est sollicité de manière importante et nos temps de réponse sont naturellement rallongés.

Sans oublier que jeudi 11/11 était férié et ça n’arrange rien !

Les choses devraient revenir à la normale dès le lundi 22/11.

Bon Jeu à tous !

Le Web’ 🌹🌹

jpm50  
Top Posteur
Nombre de Messages : 469
13/11/2010 21:29:27

Le service client ne pourrait-il pas permettre le retrait d'un message lorsque celui-ci n'a plus de raison d'être? Le SV serait moins encombré. Les crédits obtenus après la conversion des madpoints sont maintenant crédites sur mes comptes mais les messages sont en attente.

jpm50

calop06  
Top Posteur
Nombre de Messages : 609
14/11/2010 01:13:11

Bonjour jpm50 🙋

Ravis pour toi que la conversion s'est finalement faite 🙁y):

Je n'en dirais pas autant pour moi 😈

Toujours rien de ce côté ci 🙁n):,

Toujours rien lorsque je souhaite transformer un gain gagné sur eldorado en madpoints 😈

Voici leur charmant message qui s'affiche :

Désolé mais votre action est impossible

Tous les Cadeaux sélectionnés et affichés ci-dessous seront échangés en MadPoints selon votre taux d'échange à savoir 70%.
Cette action n'est possible pour aucun des Cadeaux sélectionnés.
Vous allez être redirigé vers la page précédente...

J'ai essayé x fois, plusieurs manières et toujours leur message, de plus maintenant le gain a été validé le 12 dernier, étant donné que le SC ne lit aucun message, j'imagine qu'ils vont me l'envoyer.

Va y avoir du retour chez l'expéditeur 🤕🤕

A lire le web :

Les choses devraient revenir à la normale dès le lundi 22/11. Ce n'est en aucun cas une certitude 👏👏

La patience, c'est comme le chocolat... On n'en a jamais assez ! [Christelle Heurtault]

Bonne nuit 🎤





Guizmore  
Top Posteur
Nombre de Messages : 106
14/11/2010 11:34:56

Pourquoi pas un service clientèle par tchat et téléphone ? Ca baisserait le nombre de demandes par message. 😂

Guizmore - Secteur Madwin.com

raphi62200  
Top Posteur
Nombre de Messages : 375
14/11/2010 12:22:14

Le service client ne pourrait-il pas permettre le retrait d'un message lorsque celui-ci n'a plus de raison d'être? Le SV serait moins encombré. Les crédits obtenus après la conversion des madpoints sont maintenant crédites sur mes comptes mais les messages sont en attente.


Le 13/11/2010.
Salut,JP!

Cette idée me trotte dans la tête depuis un certain temps!
Honneurs à Toi qui aura su l'exprimer, et qui est très impliqué! Très très bonne idée, pour les joueurs voulant mettre fin à des demandes devenues OBSOLETES!
Le SC n'en sera que plus "aéré".

Bravo JP!

RECO-RECO-RECO!!!

Cordialement,

Fred.



🙋 Bonjour à tous !

Complètement d'accord. Ce serait un gain de temps pour tous ! 🙁y):

Bonne journée !



Raphi - Chien qui aboie ne mord pas.

chevalier3000  
Membre
Nombre de Messages : 58
23/11/2010 21:24:42

ON est le 23 et j'ai toujours 2 ticket ouvert le 12 novembre, donc toujours beaucoup de retard. C'est embêtent depuis la nouvelle version du site j'ai perdu mon statu de VIP platine, donc plus d'accès aux jeux VIP, plus de possibilité de convertir mes cadeau en MP. J'espère que ça sera rapidement résolu, j'ai des cadeaux que je ne peu pas convertir.

jpm50  
Top Posteur
Nombre de Messages : 469
26/11/2010 11:11:17

Le service client ne pourrait-il pas permettre le retrait d'un message lorsque celui-ci n'a plus de raison d'être? Le SV serait moins encombré. Les crédits obtenus après la conversion des madpoints sont maintenant crédites sur mes comptes mais les messages sont en attente. [/cit
ation]


Pas de réponse du web à ma proposition !! Il en est de même pour ma demande de rubrique d'info réservée au web . Nouvelle question : quand permettrez vous la conversion des points en crédits. ?

jpm50

webmaster  
Administrateur
Nombre de Messages : 3412
26/11/2010 12:37:27

Hello 🙋

nous avons noté la suggestion qui vous permettrait de retirer les messages qui n'ont plus besoin de réponse ! Nous essaierons de le mettre en place prochainement.

Actuellement, nous avons toujours un retard dans les réponses, suite aux incidents de la semaine derniere qui ont généré énormement de demandes. Aussi je vous remercie pour votre patience, et surtout de ne pas envoyer de messages supplémentaires, sauf nécessité évidemment !

Bons jeux !
Le Web'

calop06  
Top Posteur
Nombre de Messages : 609
26/11/2010 17:15:51

Hello 🙋

nous avons noté la suggestion qui vous permettrait de retirer les messages qui n'ont plus besoin de réponse ! Nous essaierons de le mettre en place prochainement.

Actuellement, nous avons toujours un retard dans les réponses, suite aux incidents de la semaine derniere qui ont généré énormement de demandes. Aussi je vous remercie pour votre patience, et surtout de ne pas envoyer de messages supplémentaires, sauf nécessité évidemment !

Bons jeux !
Le Web'


🙋

👏👏👏👏

🙋 🍸

Guizmore  
Top Posteur
Nombre de Messages : 106
28/11/2010 01:57:05

Bravo, par contre, la mienne d'idée est tombé très vite dans les oubliettes. 😂 Une petite réponse sera bien. ^^

Guizmore - Secteur Madwin.com



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